ایجاد یک سازمان مبتنی بر سکوی

ایجاد یک تحقیق و ابزارهای سازمانی مبتنی بر پلتفرم

ایجاد یک سازمان مبتنی بر سکوی

راهنمای ما را بارگیری کنید تا یاد بگیرید که چگونه می توانید با یک ساختار پلتفرم شروع کنید.

توصیفات عضو

پس از هر تجربه فناوری اطلاعات ، از اعضای خود می خواهیم که پس انداز در زمان واقعی ، تأثیر پولی و پیشرفت های پروژه را که تحقیقات ما به آنها کمک کرده است ، کمیت کنند. تجربیات عضو ارشد ما را برای این طرح و آنچه مشتریان ما باید بگویند مشاهده کنید.

2 روزهای متوسط پس انداز شد

مشتری

تجربه

ضربه

$ ذخیره شده

روزهای ذخیره شده

شهادت

بهترین: مکالمه خوب و مطالب مربوط به موضوع مورد نظر است - بهبود درک و مطمئناً به رویکرد مورد نیاز برای استفاده کمک می کند. بدتر: هیچ چیز به آن توجه نمی کند

کشاورزی و کشاورزی کانادا

ایجاد یک سازمان مبتنی بر سکوی

برای غلبه بر بوروکراسی از یک ساختار سکو استفاده کنید.

چشم انداز تحلیلگر

ایجاد یک سازمان مبتنی بر سکوی.

بوروکراسی نوآوری را از شرکتهای بزرگ SAPS می کند. برخی حتی معتقدند که بوروکراسی اجتناب ناپذیر است و نتیجه یک تجارت پیچیده است که در یک بازار پیچیده و محیط نظارتی فعالیت می کند.

بنابراین ، پادزهر بوروکراسی چیست؟برخی به دنبال استارت آپ هایی مانند Uber ، Airbnb ، Netflix و Spotify هستند ، اما آنها بومی دیجیتالی هستند و به خوبی با یک شرکت بزرگ یکپارچه مقایسه نمی شوند.

با این حال ، همه برای شرکت های بزرگ گم نمی شوند. الهام بخش می تواند از یک شرکت در چین - Haier - که یک فرزند پوستر معمولی در عصر دیجیتال مانند Spotify نیست ، جلب شود. در حقیقت ، سه دهه پیش ، این یک شرکت دولتی با کیفیت محصول لرزان بود.

هایر از یک ساختار سازماندهی جذاب مبتنی بر ریزگردها و سیستم عامل هایی استفاده می کند که ثابت شده است که پادزهر بوروکراسی است.

مدیر تحقیقات Vivek Mehta ، گروه تحقیقاتی اطلاعات و فناوری اطلاعات دیجیتال و نوآوری

خلاصه اجرایی

چالش

شرکت های بزرگ مستعد ابتلا به بوروکراسی هستند که سازمان های خلاقیت خود را به خود اختصاص می دهند و آنها را نسبت به فرصت های جدید کور می کنند. اگرچه بسیاری از مدیران ابراز تمایل به خلاص شدن از شر آن دارند ، بوروکراسی در سازمان های خود رونق دارد.

چرا این اتفاق می افتد

با رشد سازمان ها و پیچیده تر شدن با گذشت زمان ، آنها آرزوی کارآیی و کنترل دارند. برخی معتقدند بوروکراسی نتیجه طبیعی اداره یک سازمان پیچیده در یک محیط تجاری و نظارتی پیچیده است.

رویکرد Info-Tech

یک شکل سازمانی جدید - ساختار پلتفرم - مدل بوروکراتیک را به چالش می کشد. ساختار پلتفرم باعث می شود کارمندان مستقیماً در برابر مشتریان پاسخگو باشند و آنها را در اکوسیستم واحدهای خودمختار سازماندهی می کنند.

به عنوان یک نقطه شروع ، یک ساختار سکوی را که برای سازمان شما کار می کند ، ترسیم کنید. سپس ، یک مدل حاکمیتی ایجاد کنید و قابلیت های کلیدی را برای ساختار سکو شناسایی و پرورش دهید.

بینش اطلاعاتی

پادزهر برای بوروکراسی یک ساختار سکوی است: تیم های کوچک و خودمختار که به عنوان نوپا در سازمان فعالیت می کنند.

مطالعه موردی مختصر اجرایی

قطعات کوچک ، به راحتی پیوستند

هرزه

صنعت: منبع تولید: بررسی تجارت هاروارد نوامبر-دسامبر 2018

هایر ، مستقر در چین ، در حال حاضر بزرگترین سازنده لوازم خانگی جهان است. ژانگ رویمین ، مدیرعامل هایر ، یک ساختار سازماندهی جذاب را ساخته است که در آن هر کارمند مستقیماً در برابر مشتریان - داخلی و یا خارجی - پاسخگو است. یک شرکت بزرگ غالباً از چند واحد عامل تشکیل شده است که هرکدام دارای خصوصیات خاص خود هستند و این باعث می شود نوآوری کند شود. برای جلوگیری از این امر ، هایر خود را به 4000 میکروارپریس (MES) تقسیم کرده است که بیشتر آنها ده تا 15 کارمند دارند. سه نوع ریزگردها در هایر وجود دارد:

1. تقریباً 200 "تغییر" MES: واحدهای موجود در بازار مانند ژیشنگ ، که یخچال و فریزر ، یک محصول Haier Legacy را تولید می کند ، برای شهرنشینی های جوان امروز.
2. تقریباً 50 "جوجه کشی" MES: مشاغل کاملاً جدیدی مانند Xinchu که محصولات موجود را به مدل های تجاری کاملاً جدید می پردازند.
3. تقریباً 3،800 "گره" MES: واحدهایی که محصولات و خدمات مؤلفه ای از قبیل طراحی ، تولید و پشتیبانی منابع انسانی را به MES در بازار Haier می فروشند.

هر یک از من به عنوان یک واحد خودمختار با اهداف خاص خود فعالیت می کنم - یک ساختار سازماندهی که نوآوری را در هایر امکان پذیر می کند.

(بررسی تجارت هاروارد ، 2018)

بازارها به طور نامتناسب ساختار سکوی را پاداش می دهند

شرکت های فنی مانند Facebook ، Netflix و Spotify در اطراف مجموعه ای از سیستم عامل های مدولار که توسط تیم های پلت فرم پاسخگو اداره می شوند ، سازماندهی می شوند. این ساختار org مدولار آنها را قادر می سازد تا سریع آزمایش ، یادگیری و مقیاس را انجام دهند - یک ویژگی اصلی سازمان های نوآورانه.

فیس بوک~2،603 میلیون کاربر فعال ماهانه

هندوستان~1،353 میلیون جمعیت

نتفلیکس~183 میلیون مشترک با پرداخت ماهانه

با لکه بینی کردن~130 میلیون مشترک حق بیمه

کانادا~37 میلیون جمعیت

("کاربران فیس بوک در سراسر جهان 2020" ، "تعداد مشترکین Netflix 2019" ، "کاربران Spotify - مشترکین در سال 2020" ، Statista.)

1. ساختار پلت فرم را ترسیم کنید

به هر حال پلت فرم چیست؟

یک جزء مدولار از یک ساختار سازمانی

پلتفرم‌ها از مجموعه‌ای منطقی از فعالیت‌ها و فناوری مرتبط تشکیل شده‌اند که هدف کسب‌وکار خاصی را ارائه می‌کنند و بنابراین می‌توانند به‌عنوان یک کسب‌وکار یا «به‌عنوان یک سرویس» اجرا شوند… پلت‌فرم‌ها بر راه‌حل‌های تجاری برای خدمت به مشتریان (داخلی یا خارجی) وعرضه سایر پلتفرم ها” – مک کینزی، 2019

پلتفرم ها به عنوان واحدهای مستقل با کسب و کار، فناوری، حاکمیت، فرآیندها و مدیریت افراد خود عمل می کنند. به عنوان مثال، یک بانک می تواند بستر پرداخت را تحت یک رهبری تجاری و فناوری اطلاعات داشته باشد. این پلت فرم پرداخت به عنوان خدمات می تواند دانش، فرآیندها و فناوری را برای مشتریان داخلی بانک مانند واحدهای تجاری خرده فروشی و تجاری فراهم کند.

بسیاری از سازمان‌های پیشرو فناوری اطلاعات در یک ساختار مبتنی بر پلت‌فرم راه‌اندازی شده‌اند که به آنها اجازه می‌دهد به سرعت نوآوری کنند. برای سازمان‌های دیگر صنایع ضروری است که آنها باید آزمایشی انجام دهند و سپس با یک بازی پلتفرم مقیاس شوند.

یک سازمان مبتنی بر پلت فرم چگونه به نظر می رسد

به نظر می رسد یک ارگانیسم چند سلولی، که در آن هر سلول شبیه به یک پلت فرم است

یک موجود زنده از چندین سلول در انواع، اندازه ها و اشکال مختلف تشکیل شده است. هر سلول در کار خود مستقل است. صرف نظر از نوع، یک سلول دارای سه ویژگی است: هسته، غشای سلولی، و بین این دو، سیتوپلاسم.

به طور مشابه، یک سازمان را می توان به عنوان سازمانی متشکل از چندین پلت فرم با انواع و اندازه های مختلف تصور کرد. هر پلتفرم باید مستقل باشد، اما همه آنها چند ویژگی مشترک دارند - یک رهبر پلتفرم دارند، اهداف را تنظیم و نظارت می کنند، و قابلیت همکاری بین پلتفرم ها را فعال می کنند. پلتفرم ها می توانند سه نوع باشند (مک کینزی، 2019):

1. پلتفرم های سفر مشتری پیشنهاد و تجربه مشتری را بر اساس کد قابل استفاده مجدد امکان پذیر می کند. آنها "سفر به عنوان یک خدمت" را ارائه می دهند. به عنوان مثال، افتتاح حساب در یک بانک.
2. پلتفرم‌های راه‌حل کسب‌وکار ماژولار هستند و به‌عنوان کسب‌وکار یا خدمات اجرا می‌شوند. آنها "شرکت به عنوان خدمات" را ارائه می دهند. به عنوان مثال، پرداخت ها یا کشف تقلب در یک بانک.
3. پلتفرم‌های تامین فناوری اطلاعات اصلی، خدمات اصلی فناوری اطلاعات را برای سازمان ارائه می‌کنند، به عنوان مثال، ابر، داده، اتوماسیون.

مطالعه موردی: بستر پرداخت در یک بانک

پرداخت به عنوان خدمت به واحدهای تجاری داخلی

پلت فرم پرداخت توسط یک SVP - رهبر پلتفرم هدایت می شود. تیم های کسب و کار و فناوری اطلاعات در کنار هم قرار دارند و رهبری مشترک دارند. تیم پلتفرم با طرز فکر یک استارتاپ کار می کند و به مشتریان داخلی بانک - خرده فروشی و خطوط تجاری تجاری خدمت می کند.

شورای مشورتی: یک شورای مشورتی مسئول استراتژی، تجارت و معماری فناوری اطلاعات و نظارت بر کار درون تیم است. شورای مشورتی کار را اولویت بندی می کند، بودجه پروژه را اختصاص می دهد، استانداردهایی مانند API ها و ISO 20022 را تعیین می کند و ارزیابی فروشنده را رهبری می کند.

پرداخت های بین المللی (VISA، WU، و غیره): تیم های اجرای پروژه حول حالت های پرداخت ساختار یافته اند. هر زمان که قرار است یک عملکرد مشترک ایجاد شود، تیم ها با یکدیگر همکاری می کنند، مانند بررسی کلاهبرداری در پرداخت یا ارسال حساب برای بدهی و اعتبار.

نوآوری در پرداخت: اتاق فکری که روند پرداخت ها را پیگیری می کند و اثبات مفاهیم (POCs) را با شرکای آینده فین تک و با فناوری های جدید انجام می دهد.

از نقشه قابلیت برای ترسیم ساختار مبتنی بر پلت فرم استفاده کنید

فعالیت‌های سازمان و فناوری مرتبط را در مجموعه‌ای از 20 تا 40 پلتفرم قرار دهید که سفرهای مشتری، قابلیت‌های تجاری و IT اصلی را پوشش می‌دهد. تیم های تجاری و فناوری اطلاعات باید به طور مشترک روی این فعالیت کار کنند و می توانند از نقشه قابلیت به عنوان کمکی برای تسهیل بحث استفاده کنند.

نمونه ای از ترسیم ساختار سازمانی مبتنی بر پلت فرم برای یک ارائه دهنده بیمه (جزئی)

حفظ مشتری

[خدمات به درخواست مشتری یک پلت فرم سفر مشتری است.]

استعلام ادعاها

[تشکیل ادعا یک پلت فرم سفر مشتری است.]

مدیریت حساب

[مدیریت مشتری و حساب یک پلت فرم با قابلیت تجاری برای فعال کردن سفرها است.]

مدیریت دسترسی و هویت

[مدیریت دسترسی و هویت یک پلت فرم اصلی فناوری اطلاعات است.]

2. ایجاد حکمرانی و پرورش قابلیت های کلیدی

دو جزء ساختار پلت فرم

حاکمیتی ایجاد کنید

شورای مشورتی (AC) مانند یک رهبر ارکستر عمل می کند و تمام فعالیت ها را برای درک و مدیریت اجزای جداگانه بررسی می کند.

قابلیت های کلیدی را پرورش دهید

ساختار تیم، فرآیندها و فناوری‌ها باید به طور مدبرانه تنظیم و پرورش داده شوند.

حاکمیت قوی ایجاد کنید

توانمندسازی به معنای هرج و مرج نیست

در حالی که پلتفرم‌ها واحدهای مجزایی هستند، باید مانند نوازندگان فردی در یک ارکستر با یکدیگر هماهنگ باشند. شورای مشورتی (AC) باید مانند رهبر ارکستر عمل کند و به سه طریق در سراسر سکوها رهبری و مدیریت کند.

1. اولویت بندی هزینه و تلاش. تیم AC تصمیمات تخصیصی را می گیرد و هزینه و تلاش را برای آن دسته از سیستم عامل هایی که می توانند به بهترین وجه از اهداف سازمانی پشتیبانی کنند و یا در نیازهای فنی فنی باشند ، اولویت بندی می کند. بهترین تیم های AC دارای معماران سازمانی هستند که می توانند تجارت را درک کنند و به اندازه کافی عمیق در آن شیرجه بزنند تا وابستگی های متقابل بحرانی را مدیریت کنند.
2. تنظیم و اجرای استانداردها. تیم AC هم استانداردهای تجاری و فناوری را برای قابلیت همکاری تعیین می کند. به عنوان مثال ، تیم AC می تواند استانداردهای سیستم عامل و برنامه های کاربردی و استانداردهای صنعت مانند ISO 20022 را برای پرداخت تنظیم کند. تیم AC همچنین می تواند راهنمایی در مورد برنامه ها و ابزارهای مشترک برای استفاده ، به عنوان مثال ، یک سیستم آشتی برای پرداخت ها ارائه دهد.
3. کار متقاطع را تسهیل کنید. تیم AC یک نقطه برتری منحصر به فرد دارد که می تواند وابستگی متقابل بین برنامه ها را مشاهده و مدیریت کند. با ظهور این پیچیدگی ها ، تیم AC می تواند قدم برداشته و تعامل بین تیم های پلت فرم درگیر را تسهیل کند. در مواردی که یک سیستم عامل مشترک مورد نیاز است ، تیم AC می تواند گفتگو را برای ایجاد آن تسهیل کند.

قابلیت های زیر را پرورش دهید:

تفکر

"فاصله صفر از مشتری" تمرکز ساختار پلتفرم است. هر پلتفرم باید با یک ذهنیت یک استارتاپ که در خدمت کاربران داخلی و/یا خارجی است ، کار کند.

مدل تحویل چابک

تیم های پلتفرم به طور تکراری پیشنهادات خود را توسعه می دهند. با راهنمایی شورای مشورتی ، آنها می توانند از تنگناهای تراز رسمی و مصوبات خودداری کنند.

شرکت معماری

نظم و انضباط معماری Enterprise ، امکان استفاده از مدولار در معماری ، تشویق قابلیت استفاده مجدد دارایی ها و ساده سازی طراحی است.

میکروسرویس

میکروسرویسها به سیستم ها اجازه می دهند تا با انسجام قوی و جفت ضعیف رشد کنند و تیم ها را قادر می سازد تا به طور مستقل قطعات را مقیاس کنند.

API ها با توانایی آنها در پیوند سیستم ها و داده ها ، نقش مهمی در ایجاد سیستم های IT پاسخگوتر و سازگار تر ایفا می کنند.

فراگیری ماشین

با کاهش هزینه آن ، پیش بینی پذیری در حال تبدیل شدن به برق جدید برای تجارت است. سیستم عامل ها از قابلیت یادگیری ماشین برای پیش بینی های بهتر استفاده می کنند.

تحقیقات مرتبط با فناوری

تحول دیجیتالی را با استراتژی های پلتفرم نوآوری کنید و مدل های تجاری خود را با سیستم عامل های دیجیتال تغییر دهید.

شیوه های چابک را که کار شما را از طریق سفر تحول چابک خود راهنمایی می کند ، پیاده سازی کنید.

یک مدل عملیاتی دیجیتال مشتری محور را طراحی کنید که مشتری را در مرکز تحول دیجیتال قرار دهد.

کتابشناسی - فهرست کتب

Bossert ، Oliver و J ü rgen Laartz."تکامل همیشگی - رویکرد مدیریت مورد نیاز برای تحول دیجیتال."مک کینزی ، 5 ژوئن 2017. دسترسی به 21 مه 2020.

Bossert ، Oliver و Driek Desmet."Platform Play: چگونه مانند یک شرکت فناوری فعالیت کنیم."مک کینزی ، 28 فوریه 2019. دسترسی به 21 مه 2020.

"کاربران فیس بوک در سراسر جهان 2020."آماردسترسی به 21 مه 2020.

همل ، گری و میشل زانینی."پایان بوروکراسی."بررسی تجارت هاروارد. نوامبر. 2018. دسترسی به 21 مه 2020.

"تعداد مشترکین Netflix 2019."آماردسترسی به 21 مه 2020.

"کاربران Spotify - مشترکین در سال 2020."آماردسترسی به 21 مه 2020.

درباره فناوری اطلاعات

گروه تحقیقاتی Info-Tech سریعترین پیشرفته ترین شرکت تحقیقات و مشاوره فناوری اطلاعات در جهان است که با افتخار به بیش از 30،000 متخصص فناوری اطلاعات خدمت می کند.

ما تحقیقات بی طرفانه و بسیار مرتبط را برای کمک به CIO ها و رهبران IT در تصمیم گیری های استراتژیک ، به موقع و آگاه انجام می دهیم. ما از نزدیک با تیم های IT همکاری می کنیم تا همه چیز مورد نیاز خود را ارائه دهیم ، از ابزارهای عملی گرفته تا راهنمایی تحلیلگر ، اطمینان حاصل کنیم که آنها نتایج قابل اندازه گیری را برای سازمان های خود ارائه می دهند.