نرخ گزاف گویی بالا؟در اینجا دلایل و آنچه باید انجام دهید آورده شده است

آیا نرخ گزاف گویی بالایی را تجربه می کنید؟اگر چنین است ، شما تنها نیستید.

بسیاری از بازاریابان دیجیتال با همین مشکل روبرو هستند ، که معمولاً به این دلیل که وب سایت آنچه را که قرار است انجام دهد انجام نمی دهد.

نرخ گزاف گویی بالا زنگ هشدار را به نظر می رسد که مردم در سایت شما به دنبال آن نیستند. یک رویکرد سالم این است که این موضوع را فرصتی برای پیشرفت مشاهده کند.

برای نرخ گزاف گویی که کمی بالاتر از آنچه دوست دارید آنها باشد ، در اینجا برخی از نکات برای به یاد آوردن و اقدامات لازم برای پیروی از نرخ گزاف گویی خود به سطح قابل کنترل وجود دارد.

نرخ گزاف گویی چقدر است؟تعریف

هنگام تجزیه و تحلیل داده های وب سایت خود ، ممکن است نرخ گزاف گویی بالایی داشته باشید. این تعداد افرادی است که در وب سایت شما فرود می آیند و سپس بلافاصله ترک می شوند.

آیا این یک چیز خوب است یا بد؟

نرخ گزاف گویی بالا همیشه به معنای مشکلی نیست.

اگر کسی در سایت شما فرود بیاید و به دنبال آدرس یا ساعات کاری باشد ، برای کسی که فرود و گزاف گویی باشد ، غیر معمول نخواهد بود. بازدید از تجارت شما هنوز هم تبدیل به عنوان یک تبدیل در نظر گرفته می شود.

مشکل این است که مردم فرود می آیند ، گزاف گویی می کنند و تبدیل نمی شوند. این چشم اندازهایی است که می خواهیم روی آن تمرکز کنیم. کار شما این است که دریابید که چرا مردم در چنین تعداد زیادی تندرست می کنند.

نرخ گزاف گویی چگونه محاسبه می شود؟

نرخ گزاف گویی یک وب سایت درصد افرادی است که در وب سایت شما فرود آمده اند و دیگر مرور نمی کنند. به عبارت دیگر ، نرخ گزاف گویی فقط نمای صفحه را نشان می دهد.

برای یافتن این شماره ، بیشتر افراد به Google Analytics روی می آورند.

Google Analytics نرخ گزاف گویی هر صفحه را به شما می دهد ، که نشان دهنده تمام دیدگاه های یک صفحه است.

GA همچنین میانگین گزاف گویی کل سایت خود را به شما می دهد. این با گرفتن تعداد کل پرش ها در تمام صفحات سایت شما (در مدت زمانی که مشخص کرده اید) محاسبه می شود که بر اساس تعداد ورودی ها در تمام صفحات در همان دوره تقسیم می شود.

GA فقط نرخ گزاف گویی سایت خود را به شما نمی گوید. GA همچنین معیارهایی مانند:

• چه تعداد بازدید کننده سایت شما دریافت کرده است
• میانگین صفحات در هر بازدید
• زمان در سایت

مهم است که به این معیارها در رابطه با یکدیگر نگاه کنیم. به عنوان مثال ، اگر متوجه شدید که میانگین زمان در سایت زیاد است و میزان گزاف گویی شما زیاد است ، این بدان معنی است که افراد احتمالاً بدون نیاز به حرکت بیشتر موفق به دستیابی به اهداف خود با سایت شما شده اند.

یک مثال می تواند یک صفحه آموزنده باشد که شامل یک شماره تلفن نیز می شود. مشتریان احتمالی شما به آنجا رسیدند، مطلع شدند و احتمالاً با شماره شما تماس گرفتند. اگرچه نرخ پرش بالا است، اما صفحه موفق است.

باز هم، مشکل زمانی است که تعامل کمی از طرف بازدیدکنندگان شما وجود دارد و شما نرخ پرش بالایی را تجربه می کنید. این زمانی است که باید اقداماتی برای کاهش نرخ پرش خود انجام دهید.

نرخ پرش خوب چیست؟میانگین نرخ پرش؟

اکثر نرخ پرش وب سایت بین 26 تا 70 درصد کاهش می یابد.

نیل پاتل همچنین یک اینفوگرافیک تهیه کرده است که میانگین نرخ پرش را بر اساس صنعت نشان می دهد. مال شما کجا می افتد؟

تا آنجا که به تجزیه و تحلیل مربوط می شود، نرخ پرش بسیار ذهنی است. هدف شما این است که نرخ پرش خود را تا حد امکان پایین نگه دارید و در عین حال نرخ تبدیل سایت خود را افزایش دهید.

نرخ پرش بالا چیست؟

نرخ پرش بالا در هر نقطه از دهه 70 یا بالاتر همراه با نرخ تبدیل پایین است. نرخ پرش بالاتر و تبدیل کم همیشه بد هستند - و این چیزی است که باید روی آن تمرکز کنید.

سردرگمی زمانی ایجاد می‌شود که نرخ پرش بالایی دارید که کاملاً طبیعی است، مانند صفحات وبلاگ. حتی گوگل اعتراف می کند که پست های وبلاگ معمولاً پرش های بالاتری را به اشتراک می گذارند.

بنابراین، قبل از شروع زنگ خطر، نرخ پرش شما باید کجا باشد؟

در اینجا چند نکته مهم وجود دارد که باید در نظر گرفته شود.

نرخ پرش بالاتر یا پایین تر؟درک کنید کدام بهتر است

اگر نرخ پرش سایت شما در گوگل آنالیتیکس بالا باشد، به طور خودکار ناامید نشوید. در عوض، به هر صفحه به صورت جداگانه نگاه کنید و نرخ پرش آن صفحات را ارزیابی کنید. آیا چیزی وجود دارد که بتوان آن را بهبود بخشید؟

اگر یک صفحه دارای نرخ پرش بالاتر از متوسط است، به معیارهای دیگر در کنار آن نگاه کنید:

• آیا مردم زمان زیادی را در صفحه می گذرانند؟
• آیا آنها روی یک گل تبدیل می شوند؟
• آیا آنها پس از بازدید اولیه خود به سایت باز می گردند؟

اگر به صفحه‌ای برخورد کردید که زمان کمی در سایت دارد، نرخ پرش بالا دارد و در حال تبدیل نیست، این یک پرچم قرمز است و باید فوراً به آن رسیدگی شود.

با کار بر روی آن صفحات با نرخ پرش بالا و در غیر این صورت تعامل کم، می توانید به طور موثر نرخ پرش سایت خود را کاهش دهید. و ممکن است بتوانید در همان زمان تبدیل‌های خود را افزایش دهید.

فقط زمان و تست صحیح سایت مشخص خواهد کرد. بیشتر در مورد آن در یک بیت.

چرا نرخ پرش من اینقدر بالاست؟4 دلیل احتمالی

1. محتوای بد

مردم معمولاً برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک موضوع خاص وارد وب سایت می شوند.

اگر محتوای شما نیازهای آنها را برطرف نمی کند ، آنها نمی خواهند به هم بپیوندند. آنها به احتمال زیاد می خواهند یک سایت رقیب را برای محتوای بهتر پیدا کنند.

درعوض ، اطمینان حاصل کنید که مخاطبان خود را به طور کامل درک کرده اید. از همه مهمتر ، تمام تلاش خود را برای کشف اینکه چرا مردم سایت شما را از طریق وب سایت رقیب دیگری انتخاب می کنند ، انجام دهید.

هنگامی که "چرا" را در ذهن داشته باشید ، محتوای جذاب را ایجاد کنید که با بازدید کنندگان و اهداف منحصر به فرد آنها صحبت می کند.

محتوای شما باید به طور مؤثر به سؤالات بازدید کنندگان شما پاسخ دهد و نگرانی های آنها را کاهش دهد و به هموار کردن راه به سمت تبدیل کمک کند.

اگر سایت شما با محتوای خسته کننده ، نادرست ، کثیف یا بی ربط جمع شود ، بازدید کنندگان شما گزاف گویی می کنند و تبدیل شما رنج می برد.

درعوض ، با محتوای خود همدلی باشید و ضمن ارائه اطلاعات مورد نیاز برای تبدیل شدن به مشتریان شاد و وفادار ، با مخاطبان خود صحبت کنید.

2. تجربه کاربر ضعیف

بازدید کنندگان از سایت شما تصمیم می گیرند که آیا آنها می خواهند در طی چند ثانیه بمانند یا ترک کنند.

اگر رنگها خوشایند نیستند ، طرح سازمان یافته نیست و ناوبری شما آسان و بصری نیست ، بازدید کنندگان شما مناسب تر از کلیک بر روی دکمه عقب خواهند بود تا اینکه بیشتر حرکت کنند.

وقتی صحبت از تجربه کاربر یا UX می شود ، مهم است که لاغر شوید. این بدان معناست که داشتن یک طرح و طراحی ساده اما چشم نواز ، منوی ناوبری که سریع و آسان است ، و محتوایی که فقط به اندازه کافی کافی است تا بازدید کنندگان را برای تبدیل کردن جلب کند.

اگر سایت شما رامبل می شود ، حاوی تصاویر بی ربط بسیار زیادی است یا حاوی عناصر محتوای دیگری است که به هم ریخته تر از ارزش اضافه می کنند ، احتمالاً میزان گزاف گویی شما افزایش می یابد زیرا مردم مطمئن نیستند که شما می خواهید آنها را در مرحله بعدی انجام دهند.

درعوض ، به یک UX لاغر بروید که بازدید کنندگان شما را خوشحال ، تحصیل کرده و دائماً تبدیل کند.

3. خطای فنی

اگر نرخ گزاف گویی شما به ندرت زیاد باشد ، می تواند بازدید کنندگان در حال برخورد با یک خطای جاده ای مرتبط با یک خطای فنی باشند. شاید JavaScript سایت شما نقص داشته باشد یا یک افزونه پایین بیاید و منجر به بارگذاری فرم شود.

این خطاها ممکن است بدون اطلاع از آنها در سایت شما باقی بماند.

به همین دلیل ، اگر متوجه شدید که میزان گزاف گویی یک صفحه زیاد است ، مانند یک بازدید کننده عادی از صفحه عبور کنید. سعی کنید صفحه را با چشمان تازه ببینید:

• آیا طراحی روی چشم ها آسان است؟
• آیا محتوا به اندازه کافی لاغر است تا بتواند تبدیل را جلب کند؟
• آیا خطایی وجود دارد که باعث می شود بلافاصله بخواهید ترک کنید؟

در صورت بروز خطاهایی از هر نوع ، باید فوراً از آنها مراقبت شود. فقط در این صورت می توانید امیدوار باشید که نرخ گزاف گویی صفحه سقوط کند.

4. مسائل مربوط به سرعت

وب سایت شما باید تقریباً فوراً بارگیری شود. هر چیزی بیشتر از چند ثانیه خیلی طولانی است تا آنجا که به اینترنت مربوط می شود.

از سکویی مانند GTMetrics استفاده کنید ، که گزارشی از سرعت وب سایت شما به شما ارائه می دهد. اگر سایت شما خیلی آهسته در حال بارگیری است ، این سیستم عامل نکاتی را در مورد نحوه رفع آن به شما ارائه می دهد.

کنسول جستجوی Google همچنین می تواند بینش و مشاوره ای در مورد سریع و سریع سایت شما به شما ارائه دهد.

حتی یک پیشرفت دوم در سایت شما می تواند ترافیک و تبدیل بیشتری را ارائه دهد. و واقعیت این است که ، یک سایت بارگیری سریعتر ممکن است فقط چیزی باشد که شما برای نرخ گزاف گویی در سایت پایین تر نیاز دارید.

چگونه می توان نرخ گزاف گویی بالا را کاهش داد

هنگام ارزیابی میزان گزاف گویی سایت خود ، به شما کمک می کند تا با فرآیندهای خود منظم باشید تا سنگی را بدون فشار نگذارید.

در اینجا هفت مرحله باید برداشته شود اگر نرخ گزاف گویی شما رنج می برد و می خواهید آنها را تا حد ممکن کم ببینید.

1. صفحه ای با بدترین نرخ گزاف گویی برای شروع انتخاب کنید

اگر نرخ کلی گزاف گویی سایت شما زیاد است ، به احتمال زیاد حداقل یک صفحه وجود دارد که بیشترین رنج را داشته باشد. آن صفحه را پیدا کنید و آن را جدا کنید. سپس در حالی که یادداشت های زیادی را می گیرید ، مانند یک بازدید کننده معمولی ، آن صفحه را مانند یک بازدید کننده عادی حرکت دهید.

به معیارهای دیگر صفحه نگاه کنید. چه مدت مردم از آن هزینه می کنند؟آیا آنها با وجود نرخ گزاف گویی بالا به اهداف خود می رسند؟

بعد ، به طراحی ، ناوبری و محتوا صفحه نگاه کنید. تعیین کنید که آیا این صفحه بهترین است که می تواند باشد و آیا اهداف شما به عنوان بازدید کننده برآورده شده است.

2. برای تماشای نحوه حرکت مردم یک ابزار ضبط نصب کنید

ضبط وب سایت یک تکنیک مفید است که به شما امکان می دهد ببینید که بازدید کنندگان چگونه از طریق وب سایت شما حرکت می کنند. می توانید ببینید که آنها مکان نما را در کجا می گیرند ، کلیک می کنند ، و در هنگام حرکت به سمت تبدیل یا گزاف گویی ، کدام راهها را طی می کنند.

ضبط وب سایت می تواند به شما کمک کند ببینید که در کجا می توان پیشرفت هایی را انجام داد. این ایده آل برای هر صفحه ای است که نرخ گزاف گویی بیش از حد بالا را تجربه می کنند.

پس از نصب ابزار ضبط در سایت خود ، با بالاترین نرخ گزاف گویی به صفحه برگردید و ببینید که بازدید کنندگان قبل از خروج درست عمل می کنند.

3. برای درک بیشتر در مورد رفتار کاربر ، یک نقشه گرما را اجرا کنید

نقشه های گرما یکی دیگر از ابزارهای تجسم است که می تواند به شما در تعیین آنچه بازدید کنندگان هنگام فرود در وب سایت شما انجام می دهند ، کمک کند.

با استفاده از شاخص های گرما ، می توانید ببینید که بیشترین مشارکت در آن اتفاق می افتد. اگر متوجه شدید که اکثر بازدید کنندگان در گوشه بالا سمت راست ، روی مکان نما خود کلیک می کنند ، به عنوان مثال ، این ممکن است یک نقطه اصلی برای دکمه تماس به عمل باشد.

هنگامی که در صفحه با بالاترین نرخ گزاف گویی استفاده می شود ، می توانید ببینید که بازدید کنندگان در کجا مشغول هستند و در کجا نیستند. این می تواند داده های مهمی را که می توانید استفاده کنید برای پیشرفت در صفحات متخلف برای کاهش بالقوه نرخ گزاف گویی در طول زمان به شما ارائه دهد.

4- داده ها را تجزیه و تحلیل کرده و عناصر را در آزمون A/B انتخاب کنید

هنگامی که مکانهایی را شناسایی کردید که افراد گیج کننده به نظر می رسند یا عناصری که به نظر می رسد مردم به نظر می رسند ، می خواهید چند تنظیم در صفحات با بالاترین نرخ گزاف گویی انجام دهید تا ببینید که آیا تنظیم مجدد ، اضافه کردن یا از بین بردن محتوا می تواند کمک کند.

با استفاده از ضبط ها و نقشه های گرما در تلاش برای بهبود بالاترین صفحه نرخ گزاف گویی ، می توانید به طور بالقوه با عناوین ، تصاویر ، محتوا ، CTA ها و سایر عناصر تبدیل آزمایش کنید.

معروف به تست A/B ، شما یک صفحه موجود را کلون کرده و تغییر در یک عنصر مانند عنوان را ایجاد می کنید. با نشان دادن همان صفحه با دو عنوان متناوب به همان مخاطب ، می توانید تعیین کنید که کدام یک از جمعیت لذت بخش تر است.

آزمایش A/B برای کمک به شما در کاهش نرخ گزاف گویی در کل سایت ، ارزش عظیمی دارد.

5. آزمایش A/B را شروع کنید

بسیاری از ابزارهایی که ضبط وب سایت و نقشه های گرما را ارائه می دهند نیز امکان آزمایش A/B را فراهم می کنند. می توانید از این ابزارها برای آزمایش عناصر در وب سایت خود در زمان واقعی استفاده کنید. شما حتی می توانید در آزمایش چند متغیره شرکت کنید ، جایی که همزمان چندین عنصر را آزمایش می کنید تا ببینید کدام یک بهتر عمل می کنند.

این نوع آزمایش می تواند به شما در یافتن ترکیب مناسب عناصری که میزان گزاف گویی را کاهش داده و تبدیل را بهبود بخشید ، کمک کند. اگر نرخ گزاف گویی شما زیاد باشد ، آزمایش A/B می تواند به شما در پایین آمدن آنها کمک کند.

6. بهینه سازی را پیاده سازی کنید

پس از هر آزمایش آزمایش A/B ، شما می خواهید برنده بهینه سازی هر آزمون را پیاده سازی کرده و سپس تعامل بازدید کنندگان را ارزیابی کنید. مقایسه قبل و بعد از عکس های فوری از نحوه تغییر رفتار بازدید کنندگان راهی عالی برای انجام این کار است.

به هر آزمون و زمان ارزیابی بدهید تا داده های مناسب را به دست آورید. در غیر این صورت ، خود را می بینید که در صورت عدم دقت ، تصمیمات بیش از حد و سریع و سریع تصمیم می گیرید که در واقع می تواند برای افزایش نرخ گزاف گویی شما باشد.

نکته اصلی این است که با بهینه سازی آهسته و تدریجی پیش بروید. این برای بازدید کنندگان جالب نیست و امکان بهینه سازی مناسب برای گزاف گویی را فراهم می کند که می تواند ارزش سایت شما را در دراز مدت بهبود بخشد.

7. چرخه را تکرار کنید

حتی اگر نرخ گزاف گویی شما شروع به سقوط کند ، کار شما از بین نمی رود. این احتمال وجود دارد که همیشه پیشرفت هایی وجود داشته باشد. نه تنها این ، بلکه ممکن است سایت شما با گذشت زمان تغییر کند تا از نیازهای همیشه در حال تغییر مخاطبان خود استفاده کند.

این درس این است که همیشه برای ارزیابی نرخ گزاف گویی ، ضبط وب سایت ، نقشه های گرما ، آزمایش A/B و بهینه سازی نرخ گزاف گویی زمان بگذارید.

با توجه به اندازه کافی ، می توانید نرخ گزاف گویی خود را پایین نگه دارید ، تبدیل ها را زیاد کنید و مخاطبان خود را به همان اندازه خوشحال کنید.

برای بهبود نرخ گزاف گویی خود استفاده از ابزارهای تخم مرغ دیوانه را شروع کنید

Crazy Egg یک مبتکر اولیه فناوری Maps Heatmaps بود. این پلتفرم همچنین امکان ضبط وب سایت و آزمایش A/B را از جمله سایر قابلیت های مهم فراهم می کند.

این باعث می شود Crazy Egg یکی از بهترین راه حل ها برای بازاریابان وب باشد که به دنبال پایین آمدن نرخ گزاف گویی سایت خود صفحه به صفحه و در سطح سایت هستند. همچنین می توان از این فناوری برای افزایش نرخ تبدیل استفاده کرد. هنگامی که نرخ گزاف گویی شما کاهش یافته است ، قدم بعدی فروش به کسانی است که موفق شده اند به اطراف خود بچسبند و مرور کنند. با وجود گزاف گویی کم و نرخ تبدیل زیاد ، یک وب سایت موفق خود را در دستان خود خواهید داشت.

خبر عالی این است که Crazy Egg یک آزمایش رایگان 30 روزه ارائه می دهد. این امر به شما امکان می دهد بدون ریسک پلتفرم را امتحان کنید ، به شما امکان می دهد تا عملکرد وب سایت خود را به صورت سریع آزمایش کرده و در نهایت بهبود بخشید.

نتیجه

در حال حاضر شما احتمالاً نرخ کلی گزاف گویی سایت خود را می دانید. آیا به نظر شما بالاست؟اگر چنین است ، آیا وقتی با تمام معیارهای دیگر ارزیابی می شود ، هنوز هم به نظر می رسد؟

اگر طرف خود را ارزیابی کرده اید و نرخ گزاف گویی شما هنوز هم زیاد است ، اکنون یک دفترچه بازی برای دنبال کردن دارید. با ارزیابی محتوای سایت خود ، بررسی مسائل فنی و با استفاده از فناوری مانند ضبط وب سایت ، نقشه های گرما و آزمایش A/B از سیستم عامل هایی مانند Crazy Egg ، می توانید برای موفقیت بیشتر در بازاریابی دیجیتال ، نرخ گزاف گویی پایین تر را حفظ کنید.

همه اینها برای ارائه بهترین تجربه ممکن کاربر کاهش می یابد. اگر به مخاطبان خود دقیقاً آنچه را که می خواهند بدهید ، آنها به احتمال زیاد فرود می آیند ، مرور می کنند و تبدیل می شوند.

جیسون در بهینه سازی موتور جستجو ، بازاریابی ورودی و بازاریابی دیجیتال برای B2B & B2C بسیار ماهر است. او برای USAA ، Vonigo ، Semrush و بسیاری از مارک های برتر دیگر در سراسر جهان نوشته است.